Odporúčaná, 2019

Redakcia Choice

Definícia ISO 9001

Čo je ISO 9001:

ISO 9001 je štandardom pre konkrétnu službu alebo produkt .

Táto norma je súčasťou súboru noriem označených ISO 9000 a môže byť implementovaná organizáciami všetkých veľkostí bez ohľadu na oblasť ich činnosti.

ISO 9001 sa zameriava na zlepšenie riadenia spoločnosti a môže byť aplikovaný v spojení s inými prevádzkovými normami, ako sú pracovné, environmentálne a bezpečnostné normy.

Na získanie certifikátu ISO musí spoločnosť spĺňať určité požiadavky tak, aby boli jednotlivé fázy splnené primeraným spôsobom. Prostredníctvom ISO 9001 spoločnosť aplikuje štandardné procesy na svoj systém riadenia a kvality.

Tento strategický nástroj sa používa vo väčšine krajín sveta, pričom mnohí čakajú na certifikáciu a viac ako 1 milión spoločností má tento štandard implementovaný.

Prostredníctvom ISO 9001 organizácia zlepšuje poskytovanie zákazníckych služieb, čo umožňuje napríklad zlepšenie mechanizmu doručovania. Okrem toho sa používa aj na meranie úrovne spokojnosti zákazníkov, zlepšenie efektívnosti riadenia spoločnosti.

Existuje brazílska verzia ISO 9001, označená ako ABNT NBR ISO 9001, ktorej cieľom je tiež zaviesť konzistentné štandardy, ktoré zvyšujú kvalitu procesov riadenia. Keď sa tieto normy implementujú a dodržiavajú, medzi spoločnosťou a zákazníkom sa vytvára vzťah dôvery. Základnou oblasťou ABNT NBR ISO 9001 je však to, že ak spoločnosť nedodržiava normy, zákazník musí poskytnúť spätnú väzbu, oznámiť problém, aby sa výkon v budúcnosti zlepšil.

Pozri tiež význam NBR.

Populárne Príspevky, 2019

KGB

Populárne Kategórie

Top