benchmarking

Čo je Benchmarking:

Benchmarking je proces porovnávania produktov, služieb a obchodných praktík a je dôležitým nástrojom riadenia podniku. Benchmarking sa vykonáva prostredníctvom prieskumov na porovnanie činností každej spoločnosti.

Bechmarking si kladie za cieľ zlepšiť funkcie a procesy konkrétnej spoločnosti, ako aj byť dôležitým spojencom, ktorý vyhrá súťaž, pretože benchmarking analyzuje stratégie a umožňuje druhej spoločnosti vytvárať a mať nové nápady na to, čo už bolo sa vykonáva.

Benchmarking pozostáva z učenia sa od iných spoločností, ktoré sú vysoko intenzívnou prácou, ktorá si vyžaduje veľa času a disciplíny. Môže byť aplikovaný na akýkoľvek proces a je relevantný pre akúkoľvek organizáciu, berúc do úvahy, že ide o nástroj, ktorý prispeje k lepšiemu výkonu spoločnosti alebo organizácie.

Druhy benchmarkingu

Je možné identifikovať 4 typy benchmarkingu. Konkurenčné benchmarking súvisí s procesmi a riadením konkurenčných spoločností. Je to citlivá oblasť, pretože konkurenčné spoločnosti obhajujú a skrývajú postupy, ktoré ich vedú k úspechu.

Generické benchmarking pozostáva z porovnávania parametrov funkčnosti spoločností v takých aspektoch, ako je čas, ktorý daný produkt potrebuje na to, aby sa dostal k zákazníkovi, pretože bol požadovaný.

Funkčné benchmarking je často porovnaný s generickým, pretože je relatívne k procesu výkonnosti spoločnosti, ako je distribúcia.

Existuje aj interné benchmarking, ktorým je ako referencia postup a procesy ostatných sektorov v rámci samotnej spoločnosti a pokúsiť sa ich vhodne alebo zlepšiť pre iné sektory. Vnútorne, benchmarking uprednostňuje samotnú spoločnosť, pretože nemusí mať externé náklady na výskum a je to ľahší proces, ktorý sa má vykonať.

Pozri tiež význam CRM.